Yasal bilgilendirme

Dijital Hizmet Teslimi ve İfa Koşulları

Bu metin, OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("OLIVOV") tarafından Dietoli ve Teleoli markaları altında abonelikle sunulan bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin nasıl teslim edildiğini (ifa edildiğini), aboneliğin nasıl başlayıp sona erdiğini ve sona erdiğinde verilerin ne olacağını açıklar. Tüm müşteriler için geçerlidir; yalnızca tüketicilere (hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alanlara) uygulanan kurallar ayrıca belirtilmiştir.

1. Fiziksel teslimat yoktur

Hizmet internet üzerinden sunulur. Fiziksel ürün gönderilmez; kargo, teslimat masrafı ve gönderim kısıtlaması yoktur. Teslim, hesabınızın seçtiğiniz paket için etkinleştirilmesi ve hizmete erişiminizin açılmasıdır.

2. Hizmetin sunulma yöntemi

• Hizmet bulut tabanlıdır ve ilgili ürünün internet sitesi ile, varsa mobil uygulaması üzerinden, hesabınıza ait giriş bilgileriyle kullanılır.
• Hizmeti kullanmak için internet bağlantısı gerekir. Desteklenen ortamlar: [EKLENECEK: desteklenen tarayıcı, işletim sistemi ve cihazlar].
• Teleoli kapsamında OLIVOV telefon hattı veya numara tahsis etmez. Teleoli'ye bağladığınız numara ve hat aboneliği sizinle operatörünüz arasındadır; operatördeki kesinti, numara iptali veya numara taşıma işlemleri OLIVOV'un sorumluluğunda değildir.

3. Siparişten erişime

Erişiminiz bildirilen süre içinde açılmazsa bize olivov@olivov.com veya 0850 888 0 654 üzerinden ulaşın.

Yalnızca tüketiciler için: OLIVOV hizmeti taahhüt ettiği süre içinde başlatmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminizin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir. Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa OLIVOV bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16).

4. Aboneliğin başlangıcı ve süresi

• Abonelik süresi, hizmete erişiminizin açıldığı tarihte başlar.
• Abonelik, seçtiğiniz plana göre belirsiz süreli (siz veya OLIVOV sona erdirene kadar her fatura döneminde devam eder) ya da belirli süreli (başlangıç ve bitiş tarihi bellidir) olabilir. Planın türü, süresi ve fatura dönemi sipariş ekranında gösterilir. [EKLENECEK: ürün bazında sunulan planlar, fatura dönemleri ve abonelik türü]

5. Ücretsiz deneme

[EKLENECEK: ücretsiz deneme süresi ve koşulları]

Yalnızca tüketiciler için: Deneme süresinin bitmesiyle ücretli aboneliğe kendiliğinden geçilmez. Ücretli dönem, sizin siparişiniz ve ödeme onayınızla başlar. Cayma hakkının 14 günlük süresi ücretli aboneliğin kurulduğu gün başlar.

6. Yenileme

Tüketiciler: Belirli süreli abonelik süre sonunda kendiliğinden uzamaz. Uzatma ancak süre bitmeden sizin talebiniz veya onayınızla yapılır. OLIVOV, bitiş tarihinden [EKLENECEK: yenileme onayının bitişten kaç gün önce isteneceği] önce size e-postayla bildirimde bulunur ve onayınızı ister. Onay vermezseniz abonelik süre sonunda sona erer ve onayınız olmadan sürdürülen hizmet için bedel istenmez (6502 sayılı Kanun md. 52; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 13).

İşletme müşterileri: Yenileme, sipariş sırasında kabul edilen hizmet sözleşmesine göre yapılır. [EKLENECEK: işletme müşterilerinde sona erdirme, iade ve yenileme kuralları]

7. Askıya alma ve kesintiler

• Ödeme yapılmaması: Dönem bedeli vadesinde ödenmezse size bildirimde bulunulur ve ödeme için süre tanınır ([EKLENECEK: ödeme gecikmesinde tanınan süre]). Bu süre içinde ödeme yapılmazsa erişim askıya alınabilir; ödeme yapıldığında yeniden açılır. Tüketicilerden askıda geçen süre için bedel istenmez.
• Hukuka veya kullanım koşullarına aykırı kullanım: Hizmetin hukuka aykırı amaçla kullanılması, üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi veya sistemin güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde, önce bildirimde bulunularak ve mümkünse aykırılığın giderilmesi için süre verilerek erişim askıya alınabilir. Güvenliği veya üçüncü kişileri korumak için gereken acil durumlarda askıya alma önceden bildirim yapılmadan uygulanabilir; bu durumda size gecikmeden bilgi verilir.
• Bakım ve arızalar: Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Mücbir sebepler ve OLIVOV'un kontrolü dışındaki altyapı arızaları nedeniyle kesinti olabilir. Tüketicilerin bu durumdaki hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

8. Aboneliğin sona ermesi

Abonelik şu hâllerde sona erer:

• sona erdirme talebinizle,
• belirli süreli aboneliğin süresinin bitmesi ve yenilenmemesiyle,
• tüketicinin cayma hakkını kullanmasıyla,
• OLIVOV'un sözleşmeyi haklı bir sebeple (örneğin ödeme yapılmaması veya hukuka aykırı kullanım) feshetmesiyle.

Sona erme tarihinde hizmete erişiminiz kapanır. Sona erdirme yolları, süreleri ve iade kuralları İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda yer alır. Tüketicilerde fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve ödenen bedelin kullanılmayan kısmı 15 gün içinde kesinti yapılmadan iade edilir.

9. Sona ermeden sonra veriler

• Dışa aktarma: Abonelik sona ermeden önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz: [EKLENECEK: verilerin dışa aktarılma yolu ve biçimi].
• Saklama ve silme: Sona ermeden sonra hesabınız ve verileriniz [EKLENECEK: sona ermeden sonra verilerin saklanma süresi] süreyle saklanır. Bu süre içinde verilerinizin dışa aktarılması için bize başvurabilirsiniz. Sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
• Kanuni saklama: Fatura ve muhasebe kayıtları, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları gibi kanunen saklanması gereken kayıtlar ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklanır.
• Başka kişilere ait veriler: Hizmete sizin girdiğiniz, başka kişilere ait veriler (örneğin Dietoli'de danışan bilgileri, Teleoli'de görüşme kayıtları ve rehber) bakımından OLIVOV, sizin talimatlarınızla hareket eden veri işleyendir. Bu veriler sona ermede sizin talimatınıza ve aramızdaki sözleşmeye göre size iade edilir veya silinir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ilgili ürünün internet sitesindeki KVKK aydınlatma metninde yer alır.

10. İletişim

Son güncelleme: 30 Ekim 2026