Yasal bilgilendirme

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("OLIVOV") tarafından, Dietoli ve Teleoli markaları altında tüketicilere internet üzerinden sunulan abonelikler için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca sözleşme kurulmadan önce verilir.

Siparişe özel bilgiler (fiyat, paket, süre, ödeme yöntemi) sipariş ekranında gösterilir. Sipariş vermeden önce bu formu okuyup teyit etmeniz gerekir; teyit verilmeden sözleşme kurulmuş sayılmaz (Yönetmelik md. 7). Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Formun siparişe özel hâli, sözleşme kurulduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Ticari veya mesleki amaçla satın alanlar (şirketler, şahıs işletmeleri, esnaf ve serbest meslek erbabı) tüketici sayılmaz. Bu form onlar için yalnızca bilgi amaçlıdır; cayma hakkı ve tüketiciye özgü haklar onlara uygulanmaz.

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

Şikâyetlerinizi de yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilirsiniz.

2. Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet abonelikle ve internet üzerinden sunulur. Fiziksel ürün teslim edilmez.
• Seçtiğiniz paketin içeriği, kullanım sınırları, abonelik türü (belirsiz süreli ya da belirli süreli) ve süresi ürünün sitesinde ve sipariş ekranında gösterilir. [EKLENECEK: ürün bazında sunulan planlar, fatura dönemleri ve abonelik türü]
• Teleoli kapsamında OLIVOV telefon hattı veya numara tahsis etmez. Teleoli'ye bağladığınız numara ve hat aboneliği sizinle operatörünüz arasındadır.

3. Toplam fiyat

Güncel fiyat ve paketler ürünün sitesinde ve sipariş ekranında gösterilir. Size önceden bildirilmeyen ek masrafları ödemekle yükümlü değilsiniz (Yönetmelik md. 5). Önceden işaretlenmiş seçenekle ek ücret alınmaz.

4. İletişim aracının kullanım bedeli

Sipariş internet üzerinden verilir; bunun için OLIVOV ayrıca ücret almaz. Bizi telefonla ararsanız arama, operatörünüzün olağan tarifesine göre ücretlendirilir.

5. Ödeme, ifa ve şikâyetlerin çözümü

Aboneliğin süresi, yenilenmesi, sona erdirilmesi ve iade kuralları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda ve Dijital Hizmet Teslimi ve İfa Koşulları'nda yer alır. Özetle: belirsiz süreli aboneliğinizi ve bir yıl veya daha uzun süreli aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sona erdirebilirsiniz; ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmı feshin hüküm doğurduğu tarihten itibaren 15 gün içinde kesinti yapılmadan iade edilir.

6. Cayma hakkı

• Süre ve şartlar: Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Yönetmelik md. 9). Ücretsiz deneme sonrasında ücretli aboneliğe geçtiyseniz süre, ücretli aboneliğin kurulduğu gün başlar.
• Usul: Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örneğin e-postayla) iletmeniz yeterlidir. Bu sayfanın sonundaki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilirsiniz. Cayma hakkını süresi içinde kullandığınızı ispat yükü size aittir.
• Bildirimin yapılacağı adres: olivov@olivov.com ya da Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 16210 Nilüfer Bursa.
• İade: Cayma bildiriminizin OLIVOV'a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.
• Taşıyıcı: Fiziksel ürün teslim edilmediği için geri gönderilecek bir ürün ve iade için bir taşıyıcı yoktur. Cayma hâlinde hizmete erişiminiz kapanır.
• Cayma hakkının istisnaları: OLIVOV, bu abonelikler için Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisnalara dayanmaz. Hizmet cayma süresi içinde başlamış olsa da cayma hakkınızı kaybetmezsiniz.

7. Depozito ve teminat

[EKLENECEK: depozito veya teminat istenip istenmediği]

8. Teknik koruma önlemleri ve uyumluluk

• Hizmete yalnızca hesabınıza ait giriş bilgileriyle erişilir. Abonelik sona erdiğinde veya askıya alındığında erişim kapanır.
• Hizmeti kullanmak için internet bağlantısı gerekir. Desteklenen ortamlar: [EKLENECEK: desteklenen tarayıcı, işletim sistemi ve cihazlar].
• Teleoli'nin telefon özelliklerini kullanmak için bir operatörden alınmış ve size ait ya da kullanma yetkiniz bulunan bir telefon numarası gerekir.

9. Elektronik ortamda sipariş

• Sipariş adımları: [EKLENECEK: siparişin verildiği yer ve sipariş adımları]
• Hataların düzeltilmesi: Siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde girdiğiniz bilgileri görebilir ve düzeltebilirsiniz.
• Ödeme yükümlülüğü: Siparişi onaylamanız ödeme yükümlülüğü doğurur.
• Sözleşmenin saklanması: Sözleşme ve bu form OLIVOV tarafından en az 3 yıl saklanır ve sözleşme kurulduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gönderilir; talep etmeniz hâlinde yeniden iletilir.
• Sözleşme dili: Türkçe.
• Kişisel veriler: İlgili ürünün internet sitesindeki KVKK aydınlatma metninde açıklanır. olivov.com için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizin veya tüketici işlemini yaptığınız yerin tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetine e-Devlet üzerinden de başvurulabilir.

Ek: Cayma formu

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

• Kime: OLIVOV BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Fethiye Mh. Derya Sk. No:1/3 16210 Nilüfer Bursa, olivov@olivov.com
• Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
• Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
• Tarih:

Formu kullanmak zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça bildiren bir e-posta veya yazılı beyan da yeterlidir.

Son güncelleme: 30 Ekim 2026